Vanliga frågor

Vart levererar ni?
Eriksbergstvätten hämtar och levererar i hela Stockholm och lite till, ni hittar de orter, styrt med postnummer där vi levererar.

Ingår frakten?
Ja, Eriksbergstvätten hämtar och återlämnar helt kostnadsfritt. Du betalar endast för tvättjänsten.

Hur betalar jag?
Du betalar för din beställning vid leverans med kreditkort eller swish.

Vilka påsar ska jag packa min hushållstvätt i?
Du kan lämna in din tvätt i vilken påse som helst. En påse motsvarar en vanlig tvättmaskingsladdning (motsvarande ca 5 kg). Eriksbergstvätten väger tvätten och skulle det bli övervikt så kontaktar vi dig för hur vi ska göra med det.

Behöver jag sortera tvätten?
Nej, du kan lägga all tvätt i en och samma påse. På tvätteriet sorterar vi din tvätt.

Tvättar ni min tvätt med andras?
Nej, all tvätthantering sker i separata korgar/maskiner. Din tvätt märks även med ett specifikt kundnummer.

Måste jag vara hemma när ni kommer och hämtar min tvätt?
Helst så föredrar vi det men om ni önskar så kan ni lägga tvätten utanför dörren. Eriksbergstvätten ansvarar inte (eller kompenserar) för kläder om de försvinner innan vi har hämtat de. Du får en sms-bekräftelse när vi har hämtat upp din tvätt.

Behöver jag vara hemma vid leverans av min tvätt?
Nej, vid ditt godkännande lämnar vi tvätten utanför dörren. Ni måste betala innan lämning och skicka ett bekräftelse på att kunden godkänner att kläder lämnas utanför dörren. Eriksbergstvätten ansvarar inte (eller kompenserar) för kläder som försvinner om vi lägger de utanför dörren enligt er önskemål. Du får en sms-bekräftelse när vi har lämnat din tvätt.

Kan jag välja olika adresser för upphämtning och återlämning?
Ja, Eriksbergstvätten kan exempelvis hämta upp tvätten på jobbet och återlämna hemma hos dig.

När får jag tillbaka min tvätt?
Vanligtvis återlämnas vattentvätt inom 48 timmar och kemtvätt inom 3 dagar eller enligt överenskommet.

Jag har fått en lapp på mina returnerade kläder gällande omtvätt, vad innebär det?
Det innebär att Eriksbergstvätten har gjort allt i sin makt för att fläcken ska gå bort, men inte lyckats få bort fläcken utan att riskera att skada tyget på plagget. Om du vill så bjuder vi på en omtvätt av det berörda plagget och den omtvätten sker på kundens (dvs. din) risk. Eriksbergstvätten går då hårdare på fläcken för att fläcken ska gå bort. Om du vill boka en omtvätt hör du av dig till boka@eriksbergstvatten.se